公開日:2020/11/04

信頼を取り戻す!取引先への謝罪と誠意が伝わる菓子折りの渡し方

大切な取引先とのやり取りの中で、思わぬミスなどで迷惑をかけてしまった場合、丁寧な謝罪が必要となります。日本では、さまざまな場面で菓子折りを贈ることがありますが、謝罪時は菓子折りの選び方や渡し方に特に気をつける必要があります。ここでは、取引先への謝罪時のマナーについてご紹介したいと思います。

 

 

謝罪時の菓子折り選びのポイント


一般的な贈り物を選ぶ時とは違って、謝罪時にお渡しする菓子折りは慎重に選ぶ必要があります。謝罪の気持ちを込めて選んだつもりがかえって失礼にならないよう、適切な知識を得ておきましょう。

昔の日本では、大切な方に菓子などを贈る際に、重箱に詰めて贈っていました。しかし、次第に簡単に贈れるよう薄い板を用いた箱が使われるようになり、その箱は「折り箱」と呼ばれました。その折り箱が「菓子折り」の名前の由来となっていることから、菓子折りは箱に入ったお菓子を選ぶのがおすすめです。特に謝罪時には、袋に入った菓子ではなく、箱に入った菓子を選ぶようにしましょう。

 

<取引先へのお渡しに ヨックモックの「シガール」はこちら

 

<缶入りで個包装 クッキー詰め合わせはこちら

 

のし紙は必要?


大切な方に贈る品物にのし紙をかけることは、日本人が古くから大切にしている儀礼のひとつです。のし紙は主にお祝いごとに用いられるものですが、謝罪時に持参する菓子折りにのし紙をかけても問題ありません。謝罪時に持参する菓子折りは、誠意を込めたご挨拶のしるしとして持っていくものだからです。のし紙の水引には、結び方によってさまざまな意味が込められていますが、「失敗を繰り返さない」「一度きり」という意味を込めて、紅白結び切りの水引を選ぶと良いでしょう。一般的な表書きは「お詫び」ですが、より丁寧に謝罪する気持ちを込めたい場合には「深謝」「陳謝」などを選びます。

ただし、のし紙をかけると形式ばった印象を与えることもあるので、のし紙をかけずにきれいに包装したものでも良いでしょう。相手や状況に合わせて柔軟に対応することが大切です。

 

<のし・手提げ袋無料 ヨックモックのギフトサービスはこちら

 

菓子折りを渡すタイミング・渡し方


謝罪時に取引先を訪問した際は、相手方との間に重い空気が流れている場合もあります。中には怒りをあらわにする方もいらっしゃるかもしれません。このような場合でも、謝罪を通して、取引先との関係を少しでも良い方向に向けようとする誠実な態度が大切です。まずはお詫びの言葉を丁寧に述べ、相手の言葉を最後まで受け止めるようにします。そして、相手が謝罪を受け入れる態度や言葉を示してくださったタイミングで、菓子折りを渡すようにしましょう。

渡す際は、菓子折りを手に取り、のし紙が相手から正しく読める方向にして両手で差し出すのがマナーです。万一謝罪を受け入れてもらえず、菓子折りも受け取ってもらえない場合には、無理に渡すことは避けて、丁寧にお詫びの言葉を述べ、菓子折りは持ち帰るようにしましょう。

取引先への謝罪という緊張感のある場面において、マナーを欠いた態度は相手との関係をさらに悪化させてしまいます。誠実で丁寧な態度を基本として、菓子折りを持参する際の最低限のマナーを知っておくことで、信頼を取り戻すためにベストを尽くしましょう。

 

【関連コラム】

お盆や夏休みの帰省前に必見!親族がよろこぶ手土産&正しい渡し方

好感度アップ!義実家への手土産の選び方&お渡し当日の基本マナー

  1. 夏休み
  2. 卒寿
  3. 中学
  4. ビスケット
  5. 卒園祝い
  6. 歴史
  7. スイーツ
  8. カーネーション
  9. 端午の節句
  10. 謝罪
  11. ティータイム
  12. ギフト
  13. 手土産
  14. 緑寿
  15. お菓子
  16. 紅茶
  17. 成人式
  18. 外国人
  19. メッセージ
  20. お土産
  21. 厄年
  22. ゴールデンウィーク
  23. 開業祝い
  24. 初詣
  25. 節句
  26. 株式上場祝い
  27. 友人
  28. ダイヤモンド婚式
  29. 七五三
  30. 配送
  31. プロポーズ
  32. 快気内祝い
  33. 二次会
  34. 周年記念
  35. 傘寿
  36. 節分
  37. 新盆
  38. 発表会
  39. 記念
  40. 旧盆
  41. 成人祝い
  42. 逆バレンタイン
  43. 陣中見舞い
  44. 転勤祝い
  45. クッキー詰め合わせ
  46. 水引
  47. 期間限定商品
  48. 職場
  49. ご褒美ギフト
  50. プレゼント.贈りもの
  51. 由来
  52. 粗品
  53. 孫の日
  54. アイスクリーム
  55. 女子
  56. ビジネス
  57. GW
  58. バレンタイン
  59. お歳暮
  60. 引越し
  61. チョコ
  62. 義父
  63. アイスティー
  64. 敬老の日
  65. 復職
  66. 職場復帰
  67. クッキー
  68. 出産内祝い
  69. チョコレート
  70. 高校
  71. 結婚式
  72. 家族
  73. お泊り会
  74. 挨拶
  75. プチギフト
  76. 出産祝い
  77. クッキーラングドシャ―
  78. ガトーエクセラン
  79. 上場祝い
  80. 転職
  81. 厄払い
  82. いい夫婦の日
  83. おすすめ
  84. 福利厚生
  85. バレンタインデー
  86. 結婚記念日
  87. オンライン
  88. 入学祝い
  89. 引越し祝い
  90. 卒業祝い
  91. ご挨拶
  92. お食い初め
  93. 洋菓子
  94. 新生活
  95. ハロウィン
  96. 成人内祝い
  97. こどもの日
  98. 洋菓子詰め合わせ
  99. 水晶婚
  100. 引き出物
  101. お祝い
  102. ふくさ
  103. 入社祝い
  104. 社内表彰
  105. 七夕
  106. お盆
  107. 赤ちゃん
  108. 結婚
  109. 結納
  110. 年代別
  111. 寒中見舞い
  112. 景品
  113. 就職祝い
  114. コーヒー
  115. 忘年会
  116. 解説
  117. 訪問
  118. 年末
  119. 餞別
  120. クリスマス
  121. 贈り物
  122. 卒業
  123. 快気祝い
  124. プレゼント
  125. 銀婚式
  126. 母の日
  127. お花見
  128. 焼き菓子詰め合わせ
  129. 親睦会
  130. お年賀
  131. 就職
  132. スポーツ
  133. ゼリー
  134. 帰省
  135. お菓子詰め合わせ
  136. 勤労感謝の日
  137. お年玉
  138. 冠婚葬祭
  139. 香典返し
  140. 菓子折り
  141. お礼
  142. 贈りもの
  143. 文例
  144. メッセージカード
  145. お宮参り
  146. 男性
  147. 挨拶回り
  148. クッキーラングドシャー
  149. テレワーク
  150. 古希
  151. 風呂敷
  152. 半返し
  153. 子供
  154. イースター
  155. 訃報
  156. 災害見舞い
  157. 褒章
  158. 新年会
  159. お供え物
  160. 上場
  161. 葬式
  162. 焼き菓子
  163. 白寿
  164. クッキー詰め合わせ.スイーツ
  165. 年末年始
  166. お正月
  167. 新築内祝い
  168. お返し
  169. 結納返し
  170. のし
  171. サブレ
  172. シガール
  173. 雨の日
  174. 移転祝い
  175. 定年退職祝い
  176. 差し入れ
  177. 個包装
  178. 米寿
  179. 昇進祝い
  180. 仕事復帰
  181. ウエディング
  182. 暑中見舞い
  183. マナー
  184. 女性
  185. 社内イベント
  186. 会葬御礼
  187. ジューンブライド
  188. 梅雨
  189. 子ども
  190. お餞別
  191. 入園祝い
  192. 誕生日
  193. 入学
  194. フルーツジュレ
  195. 詰め合わせ
  196. 栄転祝い
  197. おもてなし
  198. 洋菓子.洋菓子詰め合わせ
  199. 退職
  200. 子どもの日
  201. 残暑見舞い
  202. 男子
  203. タブー
  204. お中元
  205. 手渡し
  206. 内祝い
  207. 初節句
  208. 結婚内祝い
  209. ホワイトデー
  210. 香典
  211. 義実家
  212. クッキー詰めわせ
  213. 転勤
  214. 法事
  215. 還暦
  216. 楽しい
  217. ハーフ成人式
  218. 帰省土産
  219. イベント
  220. お中元.マナー
  221. 季節のご挨拶
  222. ご褒美
  223. 上司
  224. 家庭訪問
  225. クリスマスケーキ
  226. 年始
  227. 南青山ロール
  228. 初正月
  229. お香典返し
  230. おうち時間
  231. 長寿
  232. 産休
  233. 長寿内祝い
  234. 取引先
  235. 喪中
  236. 帰省暮
  237. 御礼ギフト
  238. お見舞い
  239. 金婚式
  240. 一人暮らし
  241. 両親
  242. お彼岸
  243. お礼状
  244. 異動
  245. ひな祭り
  246. 喜寿
  247. 結婚祝い
  248. 母の日ギフト
  249. 退職祝い
  250. 義母
  251. 父の日
  252. 引越し内祝い
  253. 自分
  254. 卒園
  255. 新築祝い
  256. お取り寄せ
  257. ケーキ
  258. ラングドシャー
  259. 叙勲