公開日:2023/01/31

信頼を取り戻し誠意が伝わる!取引先への謝罪と菓子折りの渡し方

ビジネスシーンでの失敗。大切な取引先とのやり取りの中で、思わぬミスなどで迷惑をかけてしまった場合、相手方へ丁寧な謝罪が必要となります。
日本では、さまざまな場面で「菓子折り」を贈ることがありますが、謝罪時は菓子折りの選び方や渡すタイミングに、特に注意が必要です。
ここでは、取引先への謝罪時のマナーについてご紹介します。失礼をさらに重ねることのないよう、事前にしっかりと確認をしておきましょう。

 

 

謝罪時の菓子折り 予算の目安


誠意を伝える謝罪の菓子折りは、価格も気を付けたいポイントです。
あまりにも高価だと物で解決しようとしているような印象を与えて反感をかってしまうことがありますが、安価すぎると気持ちが伝わりにくいでしょう。
迷惑をかけた度合いなど、謝罪の内容にもよりますが、一般的には小さなミスであれば3,000円程度、少し重要度が高い場合には5,000円~10,000円程度が目安とされています。
「格」が分かりやすく伝わる菓子折りとして、老舗店や有名店の菓子を選ぶのもおすすめです。

 

<缶入りで個包装 クッキー詰め合わせはこちら


誠意が伝わる 菓子折り選びのポイント


一般的な贈り物を選ぶ時とは違って、謝罪時にお渡しする菓子折りは慎重に選ぶ必要があります。
謝罪の気持ちを込めて選んだつもりがかえって失礼にならないよう、以下のポイントをおさえると良いでしょう。

  • 控えめで格式高いお菓子
  • 相手にとって負担にならず、すぐに消費していただけるもの
  • 事態を深刻に捉えていることを伝える重みのあるもの

昔の日本では、大切な方に菓子などを贈る際に、重箱に詰めて贈っていました。
しかし、次第に簡単に贈れるよう薄い板を用いた箱が使われるようになり、その箱は「折り箱」と呼ばれました。
その折り箱が「菓子折り」の名前の由来となっていることから、菓子折りは箱に入ったお菓子を選ぶのがおすすめです。
特に謝罪時には、袋に入った菓子ではなく、箱に入った菓子を選ぶようにしましょう。

また、謝罪の場面でお渡しする品物なので、あまり華やかなものは避けた方が無難です。
相手方がお菓子を見る度に出来事を思い出すことのないよう、1~2週間ほどで消費できる量や日持ちの品物を選ぶのもポイントです。

 

<取引先へのお渡しに ヨックモックの「シガール」はこちら

 

熨斗(のし)は必要?


熨斗(のし)はお祝い事を連想させることもあり、反省をしていないような印象になるのを避けるため、謝罪の場面での菓子折りは、包装のみか、熨斗(のし)のない無地の掛け紙を選ぶのがよいでしょう。
どうしても熨斗をつける場合は、「失敗を繰り返さない」「一度きり」という意味を込めて紅白結び切りの水引で、表書きには「お詫び」「深謝」とするのが無難です。
店頭で購入される場合は、お詫びの品であることをお見せの方に伝えて、相談するのも良い手です。

 

<のし・手提げ袋無料 ヨックモックのギフトサービスはこちら

 

菓子折りを渡すタイミング・渡し方


謝罪時に取引先を訪問した際は、相手方との間に重い空気が流れている場合もあります。
中には怒りをあらわにする方もいらっしゃるかもしれません。
このような場合でも、謝罪を通して、取引先との関係を少しでも良い方向に向けようとする誠実な態度が大切です。
まずはお詫びの言葉を丁寧に述べ、相手の言葉を最後まで受け止めるようにします。
そして、相手が謝罪を受け入れる態度や言葉を示してくださったタイミングで、菓子折りを渡すようにしましょう。

渡す際は、菓子折りを手に取り、のし紙がある場合には相手から正しく読める方向にして、両手で差し出すのがマナーです。
万一謝罪を受け入れてもらえず、菓子折りも受け取ってもらえない場合には、無理に渡すことは避けて、丁寧にお詫びの言葉を述べ、菓子折りは持ち帰るようにしましょう。

取引先への謝罪という緊張感のある場面において、マナーを欠いた態度は相手との関係をさらに悪化させてしまいます。
誠実で丁寧な態度を基本として、菓子折りを持参する際の最低限のマナーを知っておくことで、信頼を取り戻すためにベストを尽くしましょう。

 

 

【関連コラム】

お盆や夏休みの帰省前に必見!親族がよろこぶ手土産&正しい渡し方

好感度アップ!義実家への手土産の選び方&お渡し当日の基本マナー

  1. 夏休み
  2. 職場復帰
  3. イースター
  4. 長寿内祝い
  5. 相場
  6. 挨拶
  7. 半返し
  8. イベント
  9. チョコレート
  10. 逆バレンタイン
  11. 卒園祝い
  12. 焼き菓子詰め合わせ
  13. 訃報
  14. 復職
  15. お礼
  16. 節分
  17. 葬儀
  18. 菓子折り
  19. オンライン
  20. 孫の日
  21. ゼリー
  22. 入園祝い
  23. テレワーク
  24. お見舞い
  25. 快気祝い
  26. ポイント
  27. 法要
  28. 社内イベント
  29. アイスティー
  30. 寒中見舞い
  31. バレンタインデー
  32. シルバーウィーク
  33. ビスケット
  34. お土産
  35. 成人の日
  36. 結納
  37. 立冬
  38. 誕生花
  39. 取引先
  40. 世界
  41. マナー
  42. 期間限定商品
  43. 喪中
  44. 残暑見舞い
  45. 異動
  46. チョコ
  47. 手渡し
  48. 贈りもの
  49. 風呂敷
  50. 上場
  51. 謝恩会
  52. パーティー
  53. 定番
  54. 贈り物
  55. 洋菓子.洋菓子詰め合わせ
  56. 香典
  57. 新築祝い
  58. 義母
  59. 訪問
  60. お祝い
  61. 産休
  62. 合格祝い
  63. 八十八夜
  64. 新年会
  65. 親睦会
  66. 雨の日
  67. ハーフバースデー
  68. 結納返し
  69. 文化の日
  70. 緑寿
  71. ジューンブライド
  72. 義実家
  73. 洋菓子詰め合わせ
  74. お供え物
  75. 命日
  76. 歴史
  77. 由来
  78. お盆
  79. 地域別
  80. クリスマス
  81. 帰省
  82. スイーツ
  83. 豆知識
  84. お供え
  85. バレンタイン
  86. 記念品
  87. 外国人
  88. 閏年
  89. アイデア
  90. おすすめ
  91. シガール
  92. 昇進祝い
  93. クッキー詰めわせ
  94. 母親
  95. 栄転祝い
  96. 誕生日
  97. 高校
  98. 開業祝い
  99. 配送
  100. 忘年会
  101. 新築内祝い
  102. 選び方
  103. ご祝儀
  104. カジュアル
  105. 時期
  106. お詫び
  107. ラングドシャー
  108. うるう年
  109. のし紙
  110. ティータイム
  111. 仕事復帰
  112. 冬至
  113. 年末
  114. お呼ばれ
  115. 粗品
  116. ウエディング
  117. お返し
  118. お月見
  119. 古希
  120. 出産
  121. 卒寿
  122. 手土産
  123. 厄払い
  124. 入学式
  125. 通夜
  126. 水晶婚
  127. 快気内祝い
  128. 帰省土産
  129. 葬式
  130. お中元.マナー
  131. 成人内祝い
  132. お菓子
  133. 両親
  134. 年齢別
  135. ふくさ
  136. 成人式
  137. お宮参り
  138. 書き方
  139. 個包装
  140. 成人祝い
  141. 内祝い
  142. 男子
  143. ガトーエクセラン
  144. 梅雨
  145. 女子
  146. クッキーラングドシャ―
  147. 喜寿
  148. 準備
  149. コーヒー
  150. 年末年始
  151. 暑中見舞い
  152. オフィスカジュアル
  153. GW
  154. 初節句
  155. 焼き菓子
  156. プレゼント
  157. 母の日ギフト
  158. 残暑お見舞い
  159. 香典返し
  160. 引越し
  161. 解説
  162. 冠婚葬祭
  163. 褒章
  164. 十三詣り
  165. 一人暮らし
  166. 季節のご挨拶
  167. クリスマスプレゼント
  168. 過ごし方
  169. 引き出物
  170. 景品
  171. 開店祝い
  172. お食い初め
  173. 父親
  174. お彼岸
  175. 主婦休みの日
  176. 相手別
  177. 傘寿
  178. 結婚内祝い
  179. 就職祝い
  180. 洋菓子
  181. 還暦
  182. 永年勤続
  183. 餞別
  184. 友人
  185. クッキー
  186. 陣中見舞い
  187. 女子会
  188. 紅茶
  189. 女性
  190. メッセージカード
  191. タブー
  192. 年賀状
  193. おもてなし
  194. 義父
  195. 結婚式
  196. 家庭訪問
  197. 文例
  198. 慶事
  199. ひなまつり
  200. 二次会
  201. 差し入れ
  202. フルーツジュレ
  203. お年賀
  204. 花言葉
  205. 米寿
  206. いい夫婦の日
  207. 旧盆
  208. 定年退職祝い
  209. いつ
  210. 母の日
  211. 家族
  212. プチギフト
  213. 中学
  214. ご褒美
  215. お香典返し
  216. ハーフ成人式
  217. 女の子
  218. 入社祝い
  219. 卒業
  220. 社内表彰
  221. 引越し祝い
  222. 銀婚式
  223. クッキー詰め合わせ
  224. ダイヤモンド婚式
  225. 告別式
  226. クリスマスケーキ
  227. 立秋
  228. 結婚祝い
  229. 新年度
  230. 暑中お見舞い
  231. 御祝
  232. 移転祝い
  233. 記念
  234. 金婚式
  235. 周年記念
  236. 出産祝い
  237. おうち時間
  238. 休日
  239. 白寿
  240. クッキーラングドシャー
  241. 年始
  242. 主婦
  243. 意味
  244. 自分
  245. スポーツ
  246. 男女別
  247. 楽しみ方
  248. お年玉
  249. プレゼント.贈りもの
  250. 活用
  251. ホワイトデー
  252. ギフト
  253. お花見
  254. 厄年
  255. 転勤祝い
  256. 退職
  257. メッセージ
  258. 祝賀会
  259. 法事
  260. 職場
  261. 入学
  262. 服装
  263. 新盆
  264. 入学祝い
  265. 弔事
  266. 赤ちゃん
  267. 送り方
  268. 子どもの日
  269. 男性
  270. 福利厚生
  271. 新生活
  272. 帰省暮
  273. 南青山ロール
  274. お礼状
  275. 御礼ギフト
  276. お正月
  277. 卒園
  278. ご挨拶
  279. 子供
  280. 詰め合わせ
  281. ケーキ
  282. 上場祝い
  283. 勤労感謝の日
  284. 就職
  285. 掛け紙
  286. 七夕
  287. 挨拶回り
  288. カーネーション
  289. 株式上場祝い
  290. のし
  291. 節句
  292. 初詣
  293. お歳暮
  294. 上司
  295. 社会人
  296. 卒業祝い
  297. 父の日
  298. バレンタインギフト
  299. 謝罪
  300. アイスクリーム
  301. 会葬御礼
  302. 出産内祝い
  303. お中元
  304. ゴールデンウィーク
  305. 水引
  306. 結婚記念日
  307. 面接
  308. 叙勲
  309. サブレ
  310. お菓子詰め合わせ
  311. ご褒美ギフト
  312. 祝日
  313. お泊り会
  314. 子ども
  315. 年代別
  316. 余寒見舞い
  317. ビジネス
  318. 敬老の日
  319. 転勤
  320. ひな祭り
  321. お餞別
  322. 楽しい
  323. 災害見舞い
  324. こどもの日
  325. 平服
  326. 一人
  327. 七五三
  328. 引越し内祝い
  329. クッキー詰め合わせ.スイーツ
  330. お取り寄せ
  331. 商品券
  332. プロポーズ
  333. 端午の節句
  334. 初正月
  335. NG
  336. ハロウィン
  337. コーデ
  338. 発表会
  339. 転職
  340. 長寿
  341. 旧正月
  342. 退職祝い
  343. 成人
  344. 結婚