公開日:2023/04/28

ママ必見「子どものトラブル」で謝罪する時のマナー

幼稚園・保育園や小中学校など、親の目の届かないところで子ども同士がトラブルを起こしてしまうことは決して少なくありません。万一、自分の子どもが他人の子どもにケガを負わせてしまったり、物を壊してしまった場合は、誠心誠意相手に謝罪し、子どもに二度と同じことを繰り返さないよう注意することが大切です。

今回は、子どもがトラブルを起こした際に、相手に謝罪をする時のマナーについてご紹介いたします。

 

 

謝罪の流れは?

子どものトラブルで謝罪をすることになったら、どのような流れで謝罪をするのが良いのでしょうか。謝罪の一般的な流れを確認しておきましょう。

1:トラブルの状況を把握すること
2:まずは電話で謝罪を。子どもにも謝らせる。
3:菓子折り持参で相手宅を訪問して謝罪する。

それぞれのプロセスについて詳しく解説します。

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きちんとトラブルの状況を把握する

子どもが起こしたトラブルに正しく対処するためには、いったいどのような経緯でトラブルに至ったのかを具体的に把握することが大切です。
まずは、どんなことがあったのかを子どもに聞いてみましょう。状況が曖昧なところは質問して、「それは嫌だったね」のように共感しながら聞くことが大切です。
そして、話を聞いた後は、「話してくれてありがとう」などのような言葉で子どもを安心させてあげてください。頭ごなしに叱ったり、無理矢理話を聞き出そうとするのはNGです。

子どもの話を聞いたうえで、次からトラブルを防ぐにはどうすれば良いのかを、子どもと一緒に考えてあげましょう。例えば、ぶつかってケガをさせてしまった場合は、「次からぶつからないようにするためには、どうしたらいいと思う?」などのような質問をして、解決策を一緒に考えてあげると良いでしょう。

園や学校で起きたトラブルの場合、先生から電話で連絡が来ることが多いです。先生や子ども、相手方の親から話を聞いて状況をきちんと把握した上で、相手方に誠心誠意謝罪の意を伝えるようにしましょう。

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まずは電話で謝罪を

トラブルの内容を把握したら、まずは相手の親御さんに電話をして、謝罪の気持ちを伝えます。相手にケガをさせてしまった場合は、ケガの様子をうかがい、必要であれば治療費も検討します。

子どもだけではなく、親にも責任があったことも認め、「本当に申し訳ありませんでした」という気持ちを率直に伝えます。本人にも直接謝らせましょう。

 

菓子折り持参で相手宅を訪問して謝罪する

子どもがトラブルを起こしてしまった際は、電話での連絡だけではなく、先方へ直接赴いて謝罪をするのが基本です。謝罪の際は、親だけが先方へ赴くのではなく、なるべく子どもも同伴しましょう。実際にトラブルを起こした本人が、傷つけてしまった相手にしっかりと謝罪することはとても大切です。また、親の謝罪姿を見せることで、どれほど大変なことをしてしまったかを子どもに理解させることもできます。

謝罪に伺う前には必ず相手方の都合を確認し、相手のスケジュールに合わせて伺いましょう。

 

謝罪には必須!菓子折りのマナー

子どもが起こしたトラブルに関して謝罪に赴く際は、手土産を持参するのが基本です。以下のようなマナーを守って、相手に失礼のないような手土産を用意しましょう。

 

菓子折りの相場は?

トラブルの大きさにもよりますが、1,000~3,000円程度の菓子折りを持って伺うのが良いでしょう。また、物を壊してしまっている場合は、できる限り同じものを新たに買い直し、菓子折りとあわせて持っていくようにしましょう。子どもが壊してしまったものがはっきりとわからない場合、又は同じものが見つからない場合は、菓子折りのほかに弁償代としてお金を包みます。

 

菓子折りののし紙は?

謝罪の菓子折りには、のし紙ではなく掛け紙を選び、水引もかけずに持参するのが良いでしょう。表書きには「薄謝」と記します。包装はできるだけ地味めにして、無地の手提げ袋に入れましょう。部屋に通された後も、バッグの陰に隠すなどして、なるべく目立たないようにするのがポイントです。

 

菓子折りの選び方は?

菓子折りのお菓子は、子どもでも食べやすく、日持ちのするものを選ぶのがポイントです。謝罪したいという気持ちが強くなり過ぎて、誰もが知っている高級ブランドのお菓子や行列ができるような有名店のスイーツなどを持参するのは避けましょう。あまりに高価なものは相手に気を遣わせてしまう可能性があります。また、コンビニで買えるようなものも絶対に避けましょう。相手が恐縮しながらも、きちんと受け取ってもらえるものを選ぶことが大切です。

 

菓子折りの渡し方は?

菓子折りを差し出す前に、謝罪の気持ちをしっかり伝えましょう。どんなに仲のいい友達だとしても、相手にケガをさせてしまったり、物を壊してしまった場合は、きちんとした言葉遣いで謝罪を述べましょう。相手が謝罪を受け入れてくれたら、菓子折りを渡します。相手の怒りが予想以上に大きく、謝罪を受け入れてもらえなかった場合は、菓子折りは持って帰りましょう。無理に渡そうとして火に油を注ぐことのないように注意してください。

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子どもがトラブルを起こしてしまった際は、きちんと状況を把握し、早急に相手方へ謝罪をすることが大切です。仮にお互いに非があった場合でも、ケガや破損を被った側へはできる限り謝罪をしなければなりません。ただし、あまりにも一方的になってしまわないよう、子どもの話もしっかりと聞いたうえで、「相手を傷つけることは許されることではない」と理解させることが大切です。

 

  1. 退職
  2. 家庭訪問
  3. お盆
  4. オンライン
  5. 水引
  6. 義実家
  7. 会葬御礼
  8. ハロウィン
  9. 送り方
  10. 引き出物
  11. 敬老の日
  12. 楽しみ方
  13. のし
  14. アイスクリーム
  15. 新盆
  16. テレワーク
  17. 新築祝い
  18. お呼ばれ
  19. 手渡し
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  21. コーヒー
  22. 地域別
  23. 引越し内祝い
  24. お餞別
  25. 就職祝い
  26. 世界
  27. 洋菓子詰め合わせ
  28. 出産祝い
  29. ケーキ
  30. 慶事
  31. ゼリー
  32. 褒章
  33. 帰省
  34. フルーツジュレ
  35. 結納
  36. 命日
  37. ガトーエクセラン
  38. 卒業
  39. 準備
  40. 卒業祝い
  41. スポーツ
  42. 葬儀
  43. 法事
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  45. 葬式
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  70. 移転祝い
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  75. 二次会
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  80. 転勤
  81. 就職
  82. 餞別
  83. お見舞い
  84. おうち時間
  85. 楽しい
  86. 社内イベント
  87. 文例
  88. 上司
  89. お泊り会
  90. 弔事
  91. プチギフト
  92. お香典返し
  93. 福利厚生
  94. 八十八夜
  95. 個包装
  96. 出産内祝い
  97. 帰省土産
  98. クッキー詰め合わせ.スイーツ
  99. お食い初め
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  102. 祝日
  103. 成人
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  105. 子供
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  107. 豆知識
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  111. バレンタイン
  112. アイデア
  113. バレンタインデー
  114. 贈りもの
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  116. 長寿
  117. 旧盆
  118. 南青山ロール
  119. 外国人
  120. 快気内祝い
  121. お返し
  122. 新築内祝い
  123. 卒園祝い
  124. ご祝儀
  125. 香典返し
  126. 子ども
  127. 相場
  128. 初正月
  129. 贈り物
  130. 職場
  131. プレゼント
  132. 謝罪
  133. チョコレート
  134. 立冬
  135. 季節のご挨拶
  136. 厄年
  137. お供え物
  138. ギフト
  139. 歴史
  140. 休日
  141. 喜寿
  142. NG
  143. ご挨拶
  144. 厄払い
  145. 残暑お見舞い
  146. ティータイム
  147. プレゼント.贈りもの
  148. ラングドシャー
  149. シガール
  150. 両親
  151. 梅雨
  152. 仕事復帰
  153. 卒寿
  154. ポイント
  155. 寒中見舞い
  156. 文化の日
  157. 年代別
  158. 年末
  159. 永年勤続
  160. 手土産
  161. クッキー詰めわせ
  162. お詫び
  163. 引越し祝い
  164. 結婚祝い
  165. 風呂敷
  166. 旧正月
  167. お菓子
  168. お年賀
  169. お歳暮
  170. 義母
  171. 祝賀会
  172. 引越し
  173. コーデ
  174. 結婚式
  175. 男性
  176. 逆バレンタイン
  177. 結婚内祝い
  178. 米寿
  179. お取り寄せ
  180. 残暑見舞い
  181. 男女別
  182. 母の日ギフト
  183. 家族
  184. 栄転祝い
  185. 緑寿
  186. 記念
  187. 異動
  188. ビスケット
  189. 入園祝い
  190. 十三詣り
  191. クッキーラングドシャ―
  192. 父の日
  193. 選び方
  194. お中元
  195. うるう年
  196. 年齢別
  197. 転職
  198. 訪問
  199. 成人の日
  200. 母の日
  201. 還暦
  202. 結婚
  203. 叙勲
  204. クリスマスケーキ
  205. 入学
  206. 成人式
  207. 焼き菓子
  208. 傘寿
  209. 挨拶回り
  210. 七五三
  211. 成人祝い
  212. 立秋
  213. ビジネス
  214. 新生活
  215. 時期
  216. 喪中
  217. 災害見舞い
  218. 七夕
  219. 服装
  220. 記念品
  221. メッセージ
  222. 昇進祝い
  223. 女性
  224. メッセージカード
  225. ダイヤモンド婚式
  226. 子どもの日
  227. サブレ
  228. 産休
  229. 金婚式
  230. 出産
  231. マナー
  232. 由来
  233. 孫の日
  234. お正月
  235. 洋菓子.洋菓子詰め合わせ
  236. パーティー
  237. 通夜
  238. 挨拶
  239. 年始
  240. 菓子折り
  241. 復職
  242. お土産
  243. チョコ
  244. 開店祝い
  245. 夏休み
  246. カジュアル
  247. 白寿
  248. お中元.マナー
  249. 友人
  250. お礼状
  251. おもてなし
  252. クッキー
  253. クッキーラングドシャー
  254. お供え
  255. 合格祝い
  256. 香典
  257. 冠婚葬祭
  258. こどもの日
  259. 年賀状
  260. 暑中お見舞い
  261. 相手別
  262. お祝い
  263. 職場復帰
  264. イースター
  265. 焼き菓子詰め合わせ
  266. 年末年始
  267. ゴールデンウィーク
  268. のし紙
  269. 義父
  270. 快気祝い
  271. お花見
  272. イベント
  273. 赤ちゃん
  274. クッキー詰め合わせ
  275. 定番
  276. 入社祝い
  277. 退職祝い
  278. ホワイトデー
  279. 初節句
  280. 告別式
  281. 半返し
  282. 古希
  283. ハーフバースデー
  284. 銀婚式
  285. クリスマス
  286. タブー
  287. 面接