公開日:2023/04/28

ママ必見「子どものトラブル」で謝罪する時のマナー

幼稚園・保育園や小中学校など、親の目の届かないところで子ども同士がトラブルを起こしてしまうことは決して少なくありません。万一、自分の子どもが他人の子どもにケガを負わせてしまったり、物を壊してしまった場合は、誠心誠意相手に謝罪し、子どもに二度と同じことを繰り返さないよう注意することが大切です。

今回は、子どもがトラブルを起こした際に、相手に謝罪をする時のマナーについてご紹介いたします。

 

 

謝罪の流れは?

子どものトラブルで謝罪をすることになったら、どのような流れで謝罪をするのが良いのでしょうか。謝罪の一般的な流れを確認しておきましょう。

1:トラブルの状況を把握すること
2:まずは電話で謝罪を。子どもにも謝らせる。
3:菓子折り持参で相手宅を訪問して謝罪する。

それぞれのプロセスについて詳しく解説します。

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きちんとトラブルの状況を把握する

子どもが起こしたトラブルに正しく対処するためには、いったいどのような経緯でトラブルに至ったのかを具体的に把握することが大切です。
まずは、どんなことがあったのかを子どもに聞いてみましょう。状況が曖昧なところは質問して、「それは嫌だったね」のように共感しながら聞くことが大切です。
そして、話を聞いた後は、「話してくれてありがとう」などのような言葉で子どもを安心させてあげてください。頭ごなしに叱ったり、無理矢理話を聞き出そうとするのはNGです。

子どもの話を聞いたうえで、次からトラブルを防ぐにはどうすれば良いのかを、子どもと一緒に考えてあげましょう。例えば、ぶつかってケガをさせてしまった場合は、「次からぶつからないようにするためには、どうしたらいいと思う?」などのような質問をして、解決策を一緒に考えてあげると良いでしょう。

園や学校で起きたトラブルの場合、先生から電話で連絡が来ることが多いです。先生や子ども、相手方の親から話を聞いて状況をきちんと把握した上で、相手方に誠心誠意謝罪の意を伝えるようにしましょう。

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まずは電話で謝罪を

トラブルの内容を把握したら、まずは相手の親御さんに電話をして、謝罪の気持ちを伝えます。相手にケガをさせてしまった場合は、ケガの様子をうかがい、必要であれば治療費も検討します。

子どもだけではなく、親にも責任があったことも認め、「本当に申し訳ありませんでした」という気持ちを率直に伝えます。本人にも直接謝らせましょう。

 

菓子折り持参で相手宅を訪問して謝罪する

子どもがトラブルを起こしてしまった際は、電話での連絡だけではなく、先方へ直接赴いて謝罪をするのが基本です。謝罪の際は、親だけが先方へ赴くのではなく、なるべく子どもも同伴しましょう。実際にトラブルを起こした本人が、傷つけてしまった相手にしっかりと謝罪することはとても大切です。また、親の謝罪姿を見せることで、どれほど大変なことをしてしまったかを子どもに理解させることもできます。

謝罪に伺う前には必ず相手方の都合を確認し、相手のスケジュールに合わせて伺いましょう。

 

謝罪には必須!菓子折りのマナー

子どもが起こしたトラブルに関して謝罪に赴く際は、手土産を持参するのが基本です。以下のようなマナーを守って、相手に失礼のないような手土産を用意しましょう。

 

菓子折りの相場は?

トラブルの大きさにもよりますが、1,000~3,000円程度の菓子折りを持って伺うのが良いでしょう。また、物を壊してしまっている場合は、できる限り同じものを新たに買い直し、菓子折りとあわせて持っていくようにしましょう。子どもが壊してしまったものがはっきりとわからない場合、又は同じものが見つからない場合は、菓子折りのほかに弁償代としてお金を包みます。

 

菓子折りののし紙は?

謝罪の菓子折りには、のし紙ではなく掛け紙を選び、水引もかけずに持参するのが良いでしょう。表書きには「薄謝」と記します。包装はできるだけ地味めにして、無地の手提げ袋に入れましょう。部屋に通された後も、バッグの陰に隠すなどして、なるべく目立たないようにするのがポイントです。

 

菓子折りの選び方は?

菓子折りのお菓子は、子どもでも食べやすく、日持ちのするものを選ぶのがポイントです。謝罪したいという気持ちが強くなり過ぎて、誰もが知っている高級ブランドのお菓子や行列ができるような有名店のスイーツなどを持参するのは避けましょう。あまりに高価なものは相手に気を遣わせてしまう可能性があります。また、コンビニで買えるようなものも絶対に避けましょう。相手が恐縮しながらも、きちんと受け取ってもらえるものを選ぶことが大切です。

 

菓子折りの渡し方は?

菓子折りを差し出す前に、謝罪の気持ちをしっかり伝えましょう。どんなに仲のいい友達だとしても、相手にケガをさせてしまったり、物を壊してしまった場合は、きちんとした言葉遣いで謝罪を述べましょう。相手が謝罪を受け入れてくれたら、菓子折りを渡します。相手の怒りが予想以上に大きく、謝罪を受け入れてもらえなかった場合は、菓子折りは持って帰りましょう。無理に渡そうとして火に油を注ぐことのないように注意してください。

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子どもがトラブルを起こしてしまった際は、きちんと状況を把握し、早急に相手方へ謝罪をすることが大切です。仮にお互いに非があった場合でも、ケガや破損を被った側へはできる限り謝罪をしなければなりません。ただし、あまりにも一方的になってしまわないよう、子どもの話もしっかりと聞いたうえで、「相手を傷つけることは許されることではない」と理解させることが大切です。

 

  1. 帰省
  2. 新築祝い
  3. 挨拶回り
  4. 南青山ロール
  5. 梅雨
  6. ティータイム
  7. 成人の日
  8. 暑中お見舞い
  9. 年代別
  10. 就職祝い
  11. 過ごし方
  12. クリスマス
  13. 暑中見舞い
  14. ビスケット
  15. お彼岸
  16. 職場復帰
  17. 出産
  18. 厄年
  19. 昇進祝い
  20. クッキー
  21. 仕事復帰
  22. コーデ
  23. チョコ
  24. マナー
  25. クッキーラングドシャ―
  26. 八十八夜
  27. 外国人
  28. おうち時間
  29. 災害見舞い
  30. 七五三
  31. 家庭訪問
  32. 引越し内祝い
  33. 入社祝い
  34. 命日
  35. 社内表彰
  36. 男性
  37. 初詣
  38. 誕生日
  39. 結婚式
  40. 復職
  41. 冠婚葬祭
  42. 両親
  43. 閏年
  44. 文化の日
  45. 御礼ギフト
  46. お盆
  47. 残暑お見舞い
  48. 通夜
  49. お詫び
  50. 平服
  51. ケーキ
  52. お菓子
  53. 楽しみ方
  54. ご祝儀
  55. メッセージ
  56. 慶事
  57. ビジネス
  58. チョコレート
  59. コーヒー
  60. 永年勤続
  61. 法事
  62. 楽しい
  63. 傘寿
  64. プレゼント.贈りもの
  65. NG
  66. いつ
  67. 還暦
  68. 卒園祝い
  69. 女性
  70. 焼き菓子詰め合わせ
  71. お祝い
  72. 地域別
  73. 会葬御礼
  74. 風呂敷
  75. 産休
  76. 入学
  77. 夏休み
  78. お呼ばれ
  79. 赤ちゃん
  80. 記念品
  81. お正月
  82. ゴールデンウィーク
  83. GW
  84. 白寿
  85. 新築内祝い
  86. 快気内祝い
  87. クッキー詰め合わせ.スイーツ
  88. プチギフト
  89. クリスマスケーキ
  90. クッキーラングドシャー
  91. 転職
  92. 御祝
  93. 餞別
  94. 紅茶
  95. 弔事
  96. 立冬
  97. 告別式
  98. 古希
  99. 叙勲
  100. 訪問
  101. 新生活
  102. 合格祝い
  103. 母の日
  104. 節分
  105. お餞別
  106. こどもの日
  107. お菓子詰め合わせ
  108. お礼
  109. 香典返し
  110. 厄払い
  111. 母の日ギフト
  112. フルーツジュレ
  113. 定番
  114. お取り寄せ
  115. 香典
  116. 家族
  117. 職場
  118. 成人祝い
  119. 雨の日
  120. お歳暮
  121. 菓子折り
  122. 転勤
  123. 開店祝い
  124. 米寿
  125. タブー
  126. おすすめ
  127. スポーツ
  128. お返し
  129. 成人
  130. 活用
  131. 焼き菓子
  132. 記念
  133. 葬儀
  134. 結婚記念日
  135. 贈りもの
  136. アイデア
  137. 卒寿
  138. 褒章
  139. 面接
  140. オンライン
  141. 銀婚式
  142. 送り方
  143. のし紙
  144. 立秋
  145. お花見
  146. 洋菓子
  147. 喪中
  148. お年賀
  149. 初節句
  150. 祝賀会
  151. 長寿
  152. 水引
  153. 個包装
  154. 季節のご挨拶
  155. 年齢別
  156. 父の日
  157. 卒園
  158. サブレ
  159. アイスクリーム
  160. お供え
  161. バレンタイン
  162. おもてなし
  163. お中元
  164. シガール
  165. 出産内祝い
  166. 発表会
  167. 祝日
  168. 解説
  169. 子どもの日
  170. 成人式
  171. 入園祝い
  172. お供え物
  173. 社会人
  174. 金婚式
  175. 引き出物
  176. 掛け紙
  177. 二次会
  178. イースター
  179. 年始
  180. うるう年
  181. 詰め合わせ
  182. 退職祝い
  183. お香典返し
  184. 新盆
  185. 入学祝い
  186. 義実家
  187. 謝罪
  188. 贈り物
  189. 手渡し
  190. 世界
  191. 異動
  192. クッキー詰め合わせ
  193. 福利厚生
  194. 寒中見舞い
  195. 緑寿
  196. 栄転祝い
  197. 歴史
  198. 内祝い
  199. 義母
  200. 意味
  201. 年賀状
  202. スイーツ
  203. 快気祝い
  204. テレワーク
  205. 卒業祝い
  206. 移転祝い
  207. 初正月
  208. 退職
  209. ご挨拶
  210. 敬老の日
  211. カーネーション
  212. 半返し
  213. 社内イベント
  214. 豆知識
  215. 年末年始
  216. 文例
  217. ポイント
  218. お年玉
  219. 旧正月
  220. 法要
  221. 開業祝い
  222. 引越し
  223. ガトーエクセラン
  224. 選び方
  225. メッセージカード
  226. 時期
  227. お土産
  228. アイスティー
  229. 友人
  230. 子供
  231. ダイヤモンド婚式
  232. 取引先
  233. 残暑見舞い
  234. ホワイトデー
  235. 喜寿
  236. 服装
  237. ジューンブライド
  238. 男女別
  239. お泊り会
  240. 手土産
  241. 差し入れ
  242. 訃報
  243. 挨拶
  244. お中元.マナー
  245. ギフト
  246. お礼状
  247. 上司
  248. 引越し祝い
  249. 七夕
  250. 結婚
  251. 卒業
  252. 旧盆
  253. 洋菓子詰め合わせ
  254. 由来
  255. 子ども
  256. 十三詣り
  257. プレゼント
  258. 洋菓子.洋菓子詰め合わせ
  259. 転勤祝い
  260. ハーフバースデー
  261. 逆バレンタイン
  262. 出産祝い
  263. 結婚内祝い
  264. 結納
  265. 年末
  266. のし
  267. 休日
  268. ゼリー
  269. クッキー詰めわせ
  270. 準備
  271. 葬式
  272. パーティー
  273. お見舞い
  274. ハロウィン
  275. 相場
  276. 孫の日
  277. お食い初め
  278. 就職
  279. カジュアル
  280. イベント
  281. 商品券
  282. ラングドシャー
  283. 義父
  284. バレンタインデー
  285. 帰省土産
  286. 結婚祝い
  287. 相手別