公開日:2022/12/23

謝罪の気持ちと誠意が伝わる「お詫び」をするときの手土産のマナー

仕事上のミスで引先を怒らせてしまったり、事故で相手にケガなどを負わせてしまったら、まずはお詫びにうかがうのがマナーです。謝罪の言葉を伝えるのはもちろんですが、お詫びのしるしとして手土産を渡すことで、誠意がより伝わりやすくなることがあります。そこで今回は、お詫びをする時の手土産のマナーについて解説します。

 

 

お詫びに欠かせない手土産5つのマナー

手土産の相場は、3,000円〜10,000円程度

お詫びの内容によって異なりますが、一般的には3,000円〜10,000円程度が相場とされています。安すぎると気持ちが伝わりにくいですし、高額すぎると、「モノで解決しようとしている」というマイナスな印象を与えてしまう可能性もあります。ミスやトラブルの重大さに合わせて相場の範囲内の手土産を用意しましょう。会社によって予算が決められている場合は、その予算に合わせましょう。

 

手土産は、会ってすぐに渡さない

お詫びをする時の手土産は、謝罪の言葉を述べ、相手が謝罪を十分に受け入れてくれたことが確認できてから渡すようにしましょう。会ってすぐに渡すのはNGです。手土産を先に渡してしまうと、モノで解決しようとしている印象を与えてしまうため気持ちが伝わりません。渡す時には「心ばかりではございますがお納めください」などの一言を添えて誠意を表しましょう。

 

手土産は紙袋から出して正しい向きで渡す

相手に手土産を渡す時は、必ず紙袋から出して品物だけを渡しましょう。絵柄のある包装紙やのしがある場合は、相手に文字や絵柄が正しく見える位置に持ち替えて渡します。紙袋はそのまま持ち帰りましょう。お詫びをしても相手の気持ちが収まらないこともあります。その場合は、手土産を無理やり渡したり置いて帰るようなことはせずに、そのまま持ち帰るようにしましょう。

 

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のしがない無地の掛け紙をつける

お詫びをする時の手土産には、お店の包装紙のみで包むか、のしがない無地の掛け紙をつけるのがマナーです。のしはお祝い事を連想させるため、相手に反省していないかのような印象を与えてしまう可能性があります。どうしてものしをつける場合は、「紅白結び切り」のものを選びます。表書きには、「お詫び」「深謝」もしくは「松の葉」と書いてもよいでしょう。

 

1回目のお詫びでは持っていかない

はじめてお詫びに伺う際には、手土産を持参しない方が無難です。手土産を渡すことで、モノで解決しようとしている印象や、菓子折りを選ぶ時間があったら早く対応してほしかったと反感を買ってしまう可能性があります。謝罪を終えて問題が解決してから、あらためて訪問する際に持っていくのがよいでしょう。

 

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お詫びをする時の手土産を選ぶ3つのポイント

お詫びをする時の手土産は、以下のポイントを押さえて選びましょう。

 

控えめで格式高いものを選ぶ

装飾が目立つものやカラフルな色合いのものは、お詫びにはふさわしくありません。老舗の和菓子や有名店の焼き菓子の詰め合わせなど控えめな印象のある格式高い手土産を選びましょう。

 

重みのあるものを選ぶ

お詫びをする時の手土産は、羊羹やカステラなどズッシリと重みのあるものを選びましょう。手土産の重みは、事態をどれだけ深刻に受け止めているかを判断する基準になることがあります。あまりにも軽いものだと気持ちがこもっていないと感じる方もいるので注意しましょう。

 

すぐに消費できるものを選ぶ

お詫びをされる相手は、嫌な思い出やツラいことは早く忘れてしまいたいものです。なるべく記憶に残らないように、1〜2週間ほどで消費できるものを選びましょう。賞味期限が短い和菓子などがおすすめです。

 

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いかがでしたでしょうか。お詫びの対応の仕方で、今後の人間関係や取引に大きく影響します。もっとも大事なことは、誠意と真摯な態度です。手土産はあくまでお詫びの補助の役割にすぎません。今回ご紹介したマナーを守って、今後の関係につながるお詫びをしましょう。

  1. 外国人
  2. 手土産
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  6. お花見
  7. 告別式
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  11. 成人
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  13. 銀婚式
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  15. 成人祝い
  16. 弔事
  17. 慶事
  18. 差し入れ
  19. 年齢別
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  21. お祝い
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  23. クリスマスケーキ
  24. 記念
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  33. 入園祝い
  34. 贈り物
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  42. ビジネス
  43. GW
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  46. 入学祝い
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  51. 家族
  52. 昇進祝い
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  54. お見舞い
  55. 通夜
  56. 楽しみ方
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  59. 記念品
  60. 就職祝い
  61. 父の日
  62. 産休
  63. 引き出物
  64. 合格祝い
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  67. 定番
  68. 相手別
  69. 雨の日
  70. フルーツジュレ
  71. 活用
  72. お年玉
  73. 焼き菓子
  74. 由来
  75. 掛け紙
  76. 快気内祝い
  77. 喜寿
  78. 訪問
  79. 転勤祝い
  80. 葬式
  81. 暑中見舞い
  82. 出産内祝い
  83. 詰め合わせ
  84. 転職
  85. 出産
  86. ジューンブライド
  87. 寒中見舞い
  88. 手渡し
  89. 開業祝い
  90. 年末年始
  91. 豆知識
  92. 香典
  93. ゼリー
  94. 就職
  95. クッキーラングドシャ―
  96. クッキー詰め合わせ
  97. 水引
  98. 叙勲
  99. 卒園祝い
  100. 梅雨
  101. ハロウィン
  102. 七夕
  103. 厄年
  104. 年代別
  105. ご挨拶
  106. 成人式
  107. チョコレート
  108. こどもの日
  109. クッキー詰めわせ
  110. プレゼント
  111. 米寿
  112. 冠婚葬祭
  113. 子どもの日
  114. 結納
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  121. 褒章
  122. 還暦
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  124. 旧盆
  125. お菓子詰め合わせ
  126. 快気祝い
  127. 母の日ギフト
  128. 災害見舞い
  129. お供え物
  130. マナー
  131. ダイヤモンド婚式
  132. おすすめ
  133. お中元.マナー
  134. 焼き菓子詰め合わせ
  135. 母の日
  136. 義母
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  140. クッキー詰め合わせ.スイーツ
  141. お年賀
  142. 栄転祝い
  143. お返し
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  151. 葬儀
  152. お香典返し
  153. カジュアル
  154. 子供
  155. お食い初め
  156. のし紙
  157. お泊り会
  158. サブレ
  159. プレゼント.贈りもの
  160. お礼
  161. 祝日
  162. 南青山ロール
  163. 休日
  164. ティータイム
  165. ハーフバースデー
  166. ケーキ
  167. 初正月
  168. イースター
  169. 洋菓子.洋菓子詰め合わせ
  170. 長寿
  171. 退職祝い
  172. 季節のご挨拶
  173. 赤ちゃん
  174. 閏年
  175. 異動
  176. 挨拶回り
  177. 職場
  178. 準備
  179. 卒業
  180. 平服
  181. 職場復帰
  182. クッキーラングドシャー
  183. おうち時間
  184. 面接
  185. うるう年
  186. 開店祝い
  187. 菓子折り
  188. 友人
  189. 復職
  190. ガトーエクセラン
  191. 洋菓子詰め合わせ
  192. 家庭訪問
  193. お菓子
  194. 法事
  195. お詫び
  196. 結婚式
  197. 訃報
  198. 社会人
  199. 孫の日
  200. 女性
  201. 相場
  202. ゴールデンウィーク
  203. 金婚式
  204. お歳暮
  205. 紅茶
  206. シガール
  207. 卒寿
  208. 新築内祝い
  209. 香典返し
  210. 退職
  211. 風呂敷
  212. 転勤
  213. ラングドシャー
  214. 初詣
  215. 卒園
  216. 楽しい
  217. バレンタイン
  218. 移転祝い
  219. アイデア
  220. バレンタインデー
  221. 義実家
  222. お彼岸
  223. ビスケット
  224. 旧正月
  225. アイスティー
  226. オンライン
  227. ホワイトデー
  228. 結婚記念日
  229. 永年勤続
  230. お呼ばれ
  231. 両親
  232. コーデ
  233. ポイント
  234. 成人の日
  235. 世界
  236. ギフト
  237. 仕事復帰
  238. ご祝儀
  239. 残暑お見舞い
  240. 立冬
  241. 暑中お見舞い
  242. お盆
  243. 上司
  244. 挨拶
  245. 引越し祝い
  246. 過ごし方
  247. 引越し内祝い
  248. お正月
  249. 新生活
  250. 義父
  251. 結婚
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  253. 夏休み
  254. 厄払い
  255. タブー
  256. 半返し
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  258. 出産祝い
  259. 内祝い
  260. 古希
  261. 文例
  262. 新築祝い
  263. 七五三
  264. メッセージカード
  265. 社内イベント
  266. 男性
  267. 時期
  268. 帰省土産
  269. お供え
  270. 命日
  271. 卒業祝い
  272. 節分
  273. 帰省
  274. コーヒー
  275. 商品券
  276. プチギフト
  277. お土産
  278. パーティー
  279. アイスクリーム
  280. 取引先
  281. 御祝
  282. スイーツ
  283. 結婚内祝い
  284. 引越し
  285. お餞別
  286. 年賀状
  287. NG